工程建设项目审批制度改革：提升效率和服务质量

引言

近年来，为了进一步深化工程建设项目审批制度改革，诸城市行政审批服务局落实“1号改革工程”，积极推动一系列创新举措，以提高建设项目审批效率和服务质量。本文将介绍其中的“一链办”、“挂图办”、“帮代办”、“网上办”和“上门办”等五项服务举措。

一、一链办：优化审批流程

“一链办”是指在工程建设项目审批制度改革中，建立了工程建设项目审批制度改革“一链办理”服务专区. 该服务专区汇聚了自然资源、审批、住建、环保等12个部门，涵盖了工程项目建设领域117个服务事项，覆盖了从公司工商注册到项目竣工验收的工程建设项目全生命周期. 通过实现工程建设领域审批事项一窗受理和统筹协办，提高了审批效率和服务效能.

二、挂图办：构建综合服务体系

“挂图办”是指绘制了工业项目“全生命周期”手续办理流程图，构建了从项目企业开办到竣工验收等10个主要审批环节的综合服务体系. 各审批部门、中介机构和项目单位共同参与挂图作战，按照责任和节点推进项目手续办理. 通过帮助企业构建清晰明确的项目审批办事流程图，使企业能够更好地掌握办理流程，确保项目审批过程的顺利进行.

三、帮代办：提供精细化服务

“帮代办”是指在全市范围内建成了帮办代办队伍，为重点项目提供精细化服务. 每个重点项目都有一名包靠人员负责，定期与企业沟通，帮助解决手续办理中的问题. 通过定制“项目管家”服务，建设项目审批管理系统为办事企业和群众提供工程建设项目全链条的服务. 目前，每年能够为300多个项目提供帮办代办服务.

四、网上办：推行在线办理服务

“网上办”是指在工程建设领域推行了“零见面审批”、“无证明办事”、“云评审”、“云勘验”等全流程在线办理服务模式。借助工程建设项目审批管理系统和无证明城市建设，实现了工程建设项目一个系统在线申报、集成办理、不见面审批的目标. 同时，积极探索并推行在线“云评审”、“云勘验”审批服务模式，以提高审批效率。今年以来，已经进行了60余次的“云评审”和“云勘验”。

五、上门办：提供贴心服务

“上门办”是指定期到企业上门提供服务的制度. 工作人员提前走访企业，解决手续办理中的问题，以提前化解可能出现的困难。由业务分管领导带队，深入重点项目现场进行点对点、面对面的上门服务. 通过介绍“五个一”审批服务举措，建设项目审批管理系统提前为企业指导办理手续，帮助企业理顺所需材料. 这一举措能够帮助企业更好地进行业务申报。

结论

诸城市行政审批服务局通过实施“一链办”、“挂图办”、“帮代办”、“网上办”和“上门办”等一系列服务举措，进一步深化了工程建设项目审批制度改革. 这些举措旨在提高审批效率和服务质量，为企业和群众提供更便捷、高效的审批服务. 通过优化流程、构建综合服务体系、提供精细化服务、推行在线办理和提供贴心服务，将为工程建设项目的顺利进行提供有力保障. .